Antwoorden op veelgestelde vragen 1. Gaat de print na de reparatie niet wéér kapot? Dat is niet waarschijnlijk. YouFixit past als vervanging voor de voedingschip een zwaarder type toe met een vermogen dat ongeveer twee keer zo groot is.
Ook monteren wij een hogere voorloopweerstand waardoor de aanloopstroom beperkt wordt (dit heeft geen invloed voor de werking van uw droger, alleen een positieve op de levensduur). < terug 2. Kan de programmaschakelaar kapot zijn? Nee. De storing wordt NIET veroorzaakt door een defecte keuzeschakelaar. Deze is bovendien niet als onderdeel verkrijgbaar. Probeer de programmaschakelaar niet open te maken! De clips breken bijna altijd af of verbuigen, waardoor de schakelaar naderhand open kan springen (veer!). Als u dit pas leest nadat u de programmaschakelaar heeft opengemaakt, meld dit dan. De programmaschakelaar moet dan vervangen worden. < terug 3. Kan ik zelf meten of de print defect is? Nee. Probeer de elektronica vooral niet zelf te repareren. Voer ook zelf geen metingen uit aan de print. U kunt daarmee onbedoeld de print verder beschadigen waardoor wij deze niet meer kunnen repareren.
Heeft u een van deze zaken tóch gedaan of heeft iemand anders uw elektronica proberen te repareren, dan kunt u toch contact met ons opnemen. Vermeld in uw e-mail dan wel dat de print niet meer in originele staat is en wat er al aan gebeurd is. Dit heeft waarschijnlijk wél een meerprijs tot gevolg en mogelijk een beperking van de garantie < terug 4. Hoe weet ik zeker dat het aan de print ligt? Deze kans is bijna 100%. Helemaal 100% zeker weten we dit pas als wij de print na binnenkomst bij YouFixit, getest hebben. U loopt echter geen enkel risico, zie Tevredenheidsgarantie < terug 5. Test YouFixit de print voordat deze wordt teruggestuurd? Ja, zie "Wat bieden wij?" < terug 6. Welke garantie heb ik? 1 Jaar garantie, zie verder "Wat bieden wij?" < terug 7. Kunnen er nog andere defecten aan de print zijn? Deze kans is heel klein. Het is een paar keer voorgekomen dat na montage van de door ons gerepareerde print, de restvochtmeting niet meer werkte (nevenschade van het eerste defect). Sindsdien controleren we elke print hierop. Een enkele keer dat een ander defect genoemd werd na het monteren van de door ons gerepareerde print, had dit te maken met niet goed aangedrukte stekkertjes of verkeerd gepositioneerde keuzeschakelaar en kon dit na een telefoontje of mailtje opgelost worden. < terug 8. Krijg ik berichten als de print bij YouFixit is aangekomen, gerepareerd en verzonden? U krijgt een bevestiging van ons op uw e-mail adres zodra wij uw module hebben ontvangen. Als u wilt kunt u uw zending ook volgen via Track & Trace op de website van de transporteur U krijgt ook bericht zodra wij uw print gerepareerd hebben. We nemen contact met u op als de elektronica het op onze website genoemde defect NIET vertoont of als uw module niet gerepareerd kan worden. We testen alle modules vooraf op het hierboven beschreven defect.
U ontvangt automatisch een bericht met de barcode van uw zending (op werkdagen omstreeks 18:00 uur) als wij uw module retour zenden.
Als u de module terugontvangt, vindt u daarop als bewijs dat deze gerepareerd is, onze garantiesticker met datum.
Vanaf die datum heeft u een jaar garantie op de reparatie. < terug 9. Waarom moet ik de reparatie van te voren via een e-mail aanmelden? Voor het registreren van uw betaling hebben we uw naam- en adresgegevens nodig. (en de kans op fouten bij het overnemen van uw adres is bij e-mails veel kleiner dan bij handgeschreven adressen). Door het aanmelden van uw reparatie, stelt u ons bovendien in staat uw reparatie in te plannen en uw gegevens alvast in ons systeem op te nemen. Daardoor kunnen wij garanderen dat u uw print binnen drie werkdagen en vaak zelfs twee, al weer terug heeft. < terug 10. Is er door de reparatie van YouFixit geen grotere kans op brand? Absoluut niet! Misschien heeft u ergens gelezen dat door het verhogen van de voorloopweerstand en het inbouwen van een voeding-IC met een groter vermogen, de kans op brand groter wordt. Vanuit technische oogpunt is dit verhaal niet erg geloofwaardig. De enige reden die wij kunnen bedenken waarom dit op forums is geplaatst is om onze kwaliteit in twijfel te trekken.
De chip die wij toepassen (LNK306) kán weliswaar een tweemaal zo groot vermogen leveren dan de lichtere LNK304, maar zal niet doen omdat er nu eenmaal geen groter vermogen gevráágd wordt dan bij gebruik van de lichtere chip.
Het gevráágde vermogen verandert niet door het monteren van een zwaarder IC. Waarom passen wij een zwaarder IC toe (terwijl deze juist duurder is)? Het dissipatievermogen (dat wil zeggen het vermogen om warmte op te nemen en weer geleidelijk af te geven aan de omgeving) is bij de LNK306 die wij toepassen twee maal zo groot. Daar komt nog bij dat de grotere voorloopweerstand juist voor een beperking van het maximaal af te geven vermogen zorgt. Met andere woorden:
Omdat aan de machine verder niets gewijzigd wordt, zal het gevraagde vermogen per definitie gelijk blijven, maar zal het IC niet meer sneuvelen. Vergelijk het met een auto: als de motor van uw auto te heet wordt tijdens een zware bergrit met caravan, neemt u dan de volgende keer een auto met eenzelfde motor, of met een zwaardere? Het verhaal dat het krachtigere IC het brandgevaar verhoogt, speelt in op uw angst. Het is waar dat wasdrogers relatief veel huisbranden veroorzaken (5% van alle huisbranden, zie https://nl.wikipedia.org/wiki/Wasdroger#Brandgevaar).
Echter hierbij ligt de oorzaak niet in de elektronica, maar aan slecht onderhoud, waardoor zich stof ophoopt bij het verwarmingselement (zie http://droogtrommels.nl/droogtrommels-veiligheidsinstructies.html).
Welke maatregelen u kunt nemen om brand te voorkomen, kunt u ook lezen op http://www.consumentenbond.nl/wasdroger/extra/brandveiligheid-wasdroger/. < terug 11. Moet ik mijn module aangetekend versturen? Nee. Het heeft niet veel zin om uw zending aangetekend te versturen. Bewaar wel de barcode die u ontvangt bij de aanbieding bij de transporteur. Daarmee kunt u uw zending volgen. Als het (bij een binnenlandse zending) meer dan drie werkdagen duurt voordat uw pakket bij ons afgeleverd wordt, adviseren wij u contact op te nemen met de transporteur. Als u zending onverhoopt kwijt mocht raken, kunt u de transporteur daarop aanspreken met de barcode als bewijs. Echter zelfs bij een aangetekende zending zult u weinig vergoed krijgen omdat u voor een vergoeding, de waarde moet aantonen met een rekening van het onderdeel. < terug 12. Hoe lang duurt de reparatie? Vanaf uw verzending: 2-3 werkdagen. Reparatie gebeurt vrijwel altijd op de dag dat wij uw module ontvangen.
Met behulp van de barcode van uw zending kunt u zelf op de website van de transporteur (track & trace) volgen wanneer uw zending bij ons is afgeleverd.
Als wij dan ook uw betaling hebben ontvangen en uw adresgegevens per e-mail, wordt uw module ook diezelfde dag of de eerstvolgende werkdag weer naar u teruggestuurd.
De transporttijd binnen Nederland is voor PostNL meestal één werkdag. Voor België moet u rekening houden met twee werkdagen. < terug 13. Ik woon in de buurt. Kan ik de module zelf brengen op de locatie in Eindhoven? Omdat de bezetting in Eindhoven afhankelijk is van het aanbod, is er niet altijd iemand aanwezig. Op de tijden dat wél iemand aanwezig is, werkt deze de reeds ingeplande reparaties af en deze planning wordt beheerd door de centrale vestiging in Cuijk. Daarom hebben we geen mogelijkheid tussendoor klanten in Eindhoven te ontvangen. < terug 14. Ik heb zelf eerst geprobeerd de print te repareren of heb iemand anders verzocht dit te doen. Onze prijzen en voorwaarden zijn alleen van toepassing op elektronica in originele toestand. Helaas circuleren op internet handleidingen die suggereren dat iedereen deze prints kan repareren met eenvoudig gereedschap als een tang en een soldeerbout. Er wordt niet bij verteld dat daar vele mislukte pogingen aan vooraf zijn gegaan en dat het in feite om een toevalstreffer gaat. Onze ervaringen met prints waaraan al reparatiepogingen zijn gedaan, zijn slecht. De prints van deze modellen zijn bijzonder kwetsbaar en zijn na een ondeskundige poging dan ook bijna altijd beschadigd waardoor ze vaak niet meer te herstellen zijn. Als u dit van te voren meldt en ons hierover zoveel mogelijk informatie geeft, kunnen we u misschien toch nog tegen een redelijke meerprijs en onder andere voorwaarden helpen. < terug 15. Ik heb de print teruggeplaatst en de machine werkt weer. Wat was er nu eigenlijk aan defect? Als de machine er plotseling zonder voortekenen mee ophoudt en helemaal dood is, kunt er van uitgaan dat het om een voedingsprobleem gaat. Op de print zit een IC-tje dat de spanning van 230 Volt terugbrengt naar een laagspanning waar de elektronica mee gevoed wordt. Dit chipje zit aan de voorzijde van de print en is dus niet te zien als u de achterkant van de behuizing zou verwijderen (wat wij overigens afraden). Dit IC kan zonder schijnbare aanleiding plotseling heel erg heet worden, waardoor het van binnen smelt. Door de kortsluiting die hierdoor ontstaat brandt ook een veiligheidsweerstand door die voorkomt dat de print in brand vliegt. Wij vervangen het IC door een type dan tweemaal zoveel stroom kan leveren en dus minder snel heet wordt. De veiligheidsweerstand die wij als vervanging gebruiken laat maar de helft van de stroom door als de originele, waardoor de kans op oververhitting van het IC verder verminderd wordt. < terug 16. Ik heb de print teruggeplaatst en de droger werkt tóch nog niet naar behoren. Wat moet ik doen? Nadat uw elektronica gerepareerd is, controleren wij altijd of de voeding weer functioneert. Wij doen dit door de module aan te sluiten op de netspanning en met de programmaschakelaar een droogfunctie te kiezen. De betreffende ledjes moeten weer branden. Nadat wij de printplaat (uiterst zorgvuldig) terug hebben geplaatst in de behuizing, controleren we of mogelijk schade is ontstaan in het elektronische circuit van de restvochtmeting. Dit kan gebeuren bij het uitnemen of terugplaatsen van de print in de behuizing of zelfs bij het demonteren van de module door de klant. Indien het restvochtcircuit bij deze controle niet naar behoren werkt, wordt dit door ons uiteraard zonder meerkosten hersteld. Als u de print heeft teruggeplaatst en uw droger werkt nog niet naar behoren, kan dit verschillende oorzaken hebben. Wij vragen u daarom eerst zelf enkele zaken te controleren. Machine vertoont nog steeds geen teken van leven:Controleer of er spanning op het stopcontact staat. Mogelijk is de (aardlek-)zekering afgegaan. Display met tijdaanduiding (indien aanwezig) werkt niet:Waarschijnlijk zit het stekkertje dat helemaal rechts op de bovenkant van de print geschoven is er niet helemaal goed op. Controleer of dit stekkertje goed aangesloten zit. Machine start, maar geeft binnen een minuut aan klaar te zijn:Probleem met het restvochtcircuit. Aangezien wij bij alle modules op dit defect controleren, mag u ervan uitgaan dat dit niet aan de elektronica ligt. Mogelijk is de stekker naar de koolborstels voor de restvochtmeting niet goed aangesloten. Deze stekker zit in de meest linkse connector aan de achterkant van de print. Controleer of de beide kabels vastzitten aan de stekker en of de stekker goed aangedrukt is in de connector. Opmerking: het is in het verleden een enkele keer voorgekomen dat het restvochtcircuit nog defect is geraakt nadat wij de print hebben gecontroleerd en verzonden. Als u dit meldt dan kunt u de print op onze kosten terugsturen. Neem daarvoor eerst contact met ons op. Er wordt alleen maar koude lucht in de trommel geblazen en geen warme:De stekker die de verwarming en de temperatuursensor met de elektronica verbindt, bevindt zich in de (enige) driepolige connector aan de achterkant van de print. Controleer of deze stekker vastzit en of de kabels vastzitten aan de stekker. Mocht u er tóch zelf niet uitkomen, dan kunt u altijd een mailtje sturen naar onze klantenservice (customerservice@youfixit.eu) of bellen (0485 801242). Uw vraag over de installatie wordt dan altijd met voorrang behandeld door onze vakkundige klantenservice. < terug 17. Ik krijg de module niet uit het bedieningspaneel. Is het goed dat ik alleen de print opstuur? Deze print is naar verhouding erg lang en dun. De microprocessor die erop zit is erg gevoelig voor statische elektriciteit.
Als u de print uit zijn behuizing haalt, vermindert de kans op succesvolle reparatie met ongeveer de helft (statische elektriciteit, breuk).
YouFixit kan bij ontvangst van alleen de printplaat dan ook geen garantie geven op de reparatie. Bovendien hebben we de gegevens die op de behuizing staan nodig voor de garantie. < terug Wat bieden wij? YouFixit repareert deze module op professionele wijze en met betere dan de originele onderdelen. Echter niet voordat wij vastgesteld hebben dat uw elektronica inderdaad defect is.
Ná de reparatie wordt uw elektronica opnieuw getest.
YouFixit geeft een heel jaar garantie op deze reparatie. Terug Tevredenheidsgarantie Als u de reparatie heeft aangemeld met de hierboven genoemde klacht (machine doet helemaal niets meer), dan loopt u geen risico. Als uw printplaat niet defect blijkt te zijn of uiteindelijk niet meer te repareren, bent u alleen onderzoeks- en verzendkosten verschuldigd als u de print weer terug wilt (€ 26,89 plus de verzendkosten). De rest wordt direct teruggestort op uw rekening (of uw hele betaling als u de elektronica niet meer terug hoeft). YouFixit streeft naar maximale tevredenheid (zie onze beoordelingen van klanten).
Mocht uw Electrolux/AEG/Zanussi droger, nadat u de module weer heeft ingebouwd, toch niet werken, dan kunt u ons uiteraard altijd bellen (ook 's avonds). Ons telefoonnummer krijgt u als u met ons via e-mail contact opneemt.
Als het ook daarna niet lukt uw machine weer aan de praat te krijgen, dan kunnen wij ons voorstellen dat u besluit een nieuwe droger aan te schaffen.
U mag dan de elektronica terugsturen. Zodra wij deze ontvangen hebben, krijgt u de reparatiekosten (€ 49,00) direct terug. Uw enige kosten zijn dan de verzendkosten. Terug Wie zijn wij? YouFixit is een klein bedrijf dat al meer dan tien jaar elektronica van huishoudelijke apparaten repareert.
In eerste instantie vooral van Miele en aanvankelijk alleen van wasmachines.
Geleidelijk aan hebben wij onze dienstverlening uitgebreid naar andere huishoudelijke apparaten en ook naar andere merken.
Van een groot deel van de witgoedspecialisten in Nederland en ook in andere landen van Europa zijn wij partner.
Voor de meest voorkomende storingen stellen wij onze diensten ook graag ter beschikking van de doe-het-zelver. Terug | 
Haal de stekker uit het stopcontact
