Over ons

    Een korte geschiedenis

    Toen in december 2004 de 14 jaar oude Miele wasmachine in huize Stuart weigerde te centrifugeren, besloot vader en elektronicahobbyist Peter dat het nog te vroeg was om zich hier zonder slag of stoot bij neer te leggen.
    Zijn vasthoudendheid resulteerde in zijn eerste succesvolle reparatie van Miele elektronica.

    Dankzij het internet kwam hij er al snel achter dat veel meer huishoudens dit probleem hadden en besloot hij zijn opgedane kennis en ervaring uit te breiden en breder in te zetten.
    In eerste instantie via Marktplaats, maar binnen een jaar via een eigen website onder de naam YouFixit.
    You-fix-it: met een klein beetje ondersteuning bij elektronische oorzaken, repareer je zelf je wasmachine.
    In de jaren daarna liep het aantal reparaties geleidelijk op. Niet alleen doordat steeds meer mensen het internet gebruikten om een defect zelf te verhelpen, maar ook doordat de webpagina steeds beter door de zoekmachines gevonden werd.
    Ondertussen groeide de website met steeds meer tekst en uitleg over veel voorkomende problemen met de elektronica van populaire Miele modellen.

    Rond 2010 begonnen zich ook steeds meer zakelijke klanten te melden die met enige regelmaat defecte prints bij hun klanten aantroffen. Dat was het moment om het “hobby-tijdperk” af te sluiten en YouFixit als officieel bedrijf voort te zetten.

    In de loop van 2011 lanceerde de toen al invloedrijkste zoekmachine, Google, een ingrijpende wijziging in het zoekalgoritme (lees meer over: de Panda update).
    Deze update filterde voortaan websites die voorheen met behulp van trucs een hoge ranking kregen, er uit.
    Door de hoge inhoudelijke kwaliteit van haar website profiteerde YouFixit meteen enorm van deze wijziging, waardoor YouFixit een veel grotere kans had om bovenaan te belanden.
    De omzetgroei vertoont op dat moment een scherpe knik naar boven.
    Het jaar daarop kon Peter Stuart stoppen met zijn reguliere baan om zich geheel te wijden aan zijn bedrijf YouFixit.

    Vanaf 2015 is YouFixit ook (beperkt) reparaties gaan aanbieden voor andere Europese merken (o.a. Bosch, AEG) en voor andere huishoudelijke apparaten dan wasmachines (o.a. drogers, vaatwassers).

    In 2023 had de zakelijke markt een dusdanige omvang bereikt dat een keuze moest worden gemaakt. Omdat de reparatiecapaciteit zonder grote investeringen beperkt bleef, werd besloten om vanaf april van dat jaar (voorlopig) geen reparaties meer aan te bieden aan consumenten.

    Garantie

    Vanaf het begin hanteert YouFixit een zeer hoge kwaliteitsstandaard.
    Van augustus 2014 tot en met maart 20231 gaven consumenten via het onafhankelijke reviewplatform KiyOh ruim 1.500 reviews af met een gemiddelde totaalbeoordeling van 9,76.
    Aspecten waarop dit cijfer gebaseerd is, zijn: afspraken nakomen, communicatie en kwaliteit van de reparaties.

    Door onze hoge kwaliteitsstandaard kunnen wij standaard รฉรฉn jaar garantie geven op reparaties en revisie.
    In geval van revisie betekent dit dat de gedurende minimaal een jaar garantie alle gebreken van de elektronica dekt2.

    1 Op 1 april 2023 zijn we gestopt met het aanbieden van onze dienst aan consumenten
    2 Uiteraard met uitzondering van defecten die een externe oorzaak hebben, zoals brand, vocht, verkeerde behandeling e.d. Ook kan de staat van de print bij ontvangst (zoals ondeskundige reparatiepogingen of ernstige corrosie) invloed hebben op de omvang van de garantie.