Elektronik Reparatur Service für Hausehaltgeräte

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Niederlande, Cuijk

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Derzeit beträgt der Rückstand in unserer Reparaturabteilung etwa 7 Kalendertage.

Ab 1.Mai.2023 akzeptieren wir nur noch geschäftliche Aufträge

 

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Bekannte und behebbare Fehler

Ihr Miele lässt sich nicht mehr einschalten

Wenn Ihr Miele nicht mehr anspringt, hat das meist eine von zwei Ursachen:

• Microcontroller defekt

• Stromversorgung defekt

Welche Ursache in Ihrem Fall verantwortlich ist, lässt sich in der Regel leicht auf der Leiterplatte selbst erkennen.
Nehmen Sie dazu zunächst die obere Abdeckung ab:

• Entfernen Sie mit einem scharfen Messer die beiden Abdeckungen an den Seiten der oberen Platte.

• Lösen Sie die Schrauben ein paar Umdrehungen (nicht mehr als sechs) mit einem Torx-Schraubendreher und drücken Sie sie dann nach innen.

Wenn diese so aussehen wie auf dem Bild unten, dann ist zumindest (neben einer Reihe anderer Komponenten) der Mikrocontroller (MCU) defekt.
Bei diesem Defekt leuchtet manchmal die Hintergrundbeleuchtung des Displays unmittelbar nach dem Einschalten kurz auf.

Wenn die IGBTs alle noch tadellos aussehen und das Display nicht einmal kurz aufleuchtet, handelt es sich um eine defekte Stromversorgung.

Microcontroller defekt

Fehlerverhalten: Ihr Miele startet nicht mehr und das Display zeigt nach dem Einschalten höchstens ein kurzes Flackern.

Diese Leiterplatte hat zwei Mikrocontroller (MCU oder Micro Controller Unit).
Ein großes quadratisches IC mit 144 Pins (Renesas R5F64165DFB)* und ein kleines quadratisches IC mit 32 Pins (Renesas R5F212F4NFP).
 

Ein Ausfall der kleinen MCU (die für das Motormanagement zuständig ist) führt zu einer Explosion der Leistungstransistoren (IGBTs), die den bürstenlosen Motor antreiben.
YouFixit ist bis jetzt der einzige Anbieter, der eine dauerhafte Lösung für dieses häufige Problem hat.

*Wir sehen den Ausfall der großen MCU fast nie bei Modulen, die ansonsten noch im Originalzustand sind (keine Reparaturversuche).
Aber auch in diesem Fall können wir Ihnen ein "refurbished" ELP265 oder ELP266 zu einem attraktiven Preis anbieten.

Stromversorgung defekt

Fehlerverhalten: Gerät tot, keine Leds leuchten, kein Lebenszeichen (Display bleibt dunkel und leuchtet nicht einmal auf).

In der Regel ist der SMPS-Chip defekt (6-poliger IC mit der Aufschrift CP3001RN, in der Nähe des kleinen Transformators), mit oder ohne sichtbare Schäden, aber auch ein oder mehrere andere Komponenten des Stromversorgungsschaltkreises können ausgefallen sein. Infolgedessen erhält die Leiterplatte keine Spannung mehr.
Wir reparieren fachmännisch ein defektes Netzteil.

Ihr Miele springt an, aber die Trommel dreht sich nicht oder ruckelnd

Fehler:

• Sobald die Trommel laufen soll, blinkt die Spüllampe, oft ertönt ein lauter Piepton und im Display kann F50 oder F53 erscheinen

• Unregelmäßige Drehzahl, Stromausfall, ruckartige Trommelbewegung, oft gefolgt von blinkender Spüllampe und Piepton

Alle Modelle mit einer ELP25x- und ELP26x-Platine sind mit einem bürstenlosen Motor ausgestattet.
Abgenutzte Kohlebürsten können bei diesem Modell also kein Problem sein.
Die Leistung dieses Motors wird von drei Transistorpaaren gesteuert, die hohe Leistungen regeln können (IGBTs).

Die von Miele in frühen Versionen des ELP265/266 eingesetzten IGBTs haben den Leistungsbedarf für den verwendeten bürstenlosen Motor auf dem Papier mehr als erfüllt.
Die Praxis ist jedoch oft hartnäckiger... Manchmal ist die Maschine bei maximaler Drehzahl etwas schwerer belastet als angegeben.
Und wenn die Wäsche auch noch viel Wasser aufnimmt, kann die Elektronik überlastet werden.
In der Regel fällt dann einer der IGBTs aus.
Die Maschine fällt dann mit einem F50- oder F53-Fehler aus.

Obwohl F53 laut Miele-Dokumentation ein Tachofehler ist, liegt dies fast nie am Tacho selbst (Drehzahlsensor im Motor).
Die Elektronik erhält zwar keine Geschwindigkeitsinformationen vom Motor, aber das liegt daran, dass er stillsteht!

Auch diesen Fehler können wir reparieren (siehe "Upgrade").
 

Sonstige Fehler

Auch bei anderen Problemen können wir mit einer klaren Fehlerbeschreibung etwas über die Wahrscheinlichkeit sagen, ob diese auf die Elektronik zurückzuführen ist.
Und wenn eine elektronische Ursache unwahrscheinlich ist, können wir Sie mit einem unserer Partner in Verbindung setzen, der die Ursache der Störung ermitteln kann.
Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über mögliche Fehler, die bei den hier beschriebenen Modellen auftreten können.

• Maschine pumpt ständig Wasser ab

• Die Maschine lässt kein Wasser ein (man hört ein Summen und "Klackern")

• Tür lässt sich nach Programmende nicht öffnen

Wenn wir Sie jetzt überzeugt haben, können Sie die folgenden Absätze überspringen und direkt zum Angebot von YouFixit gehen.
Ansonst können Sie sich zunächst die unten aufgeführten Alternativen ansehen.

Natürlich können Sie auch einen Servicetechniker von Miele kommen lassen.
Liegt die Ursache in der Elektronik, wird er den Austausch der Platine vorschlagen. Da das Gerät bereits mindestens sechs Jahre alt ist (das Produktionsdatum ist auf dem Platinenetikett zu finden), gewährt Miele keine Kulanz mehr. Die Kosten für den Austausch der Leiterplatte belaufen sich auf etwa 350,00 € (+ Reisekosten, etwa 130,00 €).
Miele gewährt Ihnen auf die Reparatur ein Jahr Garantie.

Sie können auch Ihren Händler für Haushaltsgeräte vor Ort um eine Diagnose bitten.
Die Kosten für den Einsatz sind dann in der Regel niedriger. Der Preis für eine neue Leiterplatte ist es nicht.
Wir arbeiten inzwischen mit den meisten Elektrofachgeschäften und unabhängigen Installateuren in den Niederlanden und mit mehreren in Flandern zusammen, so dass sie Ihnen auch ein überholtes Elektronikmodul mit einer einjährigen Garantie anbieten können, anstatt es durch ein neues Modul zu ersetzen.
Die einjährige Garantie deckt nicht automatisch die Arbeitskosten Ihres selbständigen Mechanikers.

Selbst reparieren?

Wenn Sie in Ihrem Umfeld als handwerklich begabt gelten, könnten Sie in Erwägung ziehen, eine defekte Leiterplatte selbst zu reparieren, möglicherweise mit Hilfe eines YouTube-Videos.
Die Reparatur einer doppelseitigen SMD-Leiterplatte (Surface Mount Design) ist Präzisionsarbeit und erfordert spezielle Kenntnisse und Geräte.
Wir raten daher dringend davon ab, dies selbst zu versuchen und liefern keine losen Teile für diese Leiterplatte.
Wenn Sie uns eine Leiterplatte anbieten, die Sie bereits selbst zu reparieren versucht haben, müssen Sie damit rechnen, dass zusätzliche Kosten anfallen oder dass die Leiterplatte gar nicht repariert werden kann.

Angebot YouFixit

Als letzte Möglichkeit können Sie natürlich auch die Leiterplatte direkt von uns überarbeiten lassen.
Sie schicken die Leiterplatte dann an uns und zahlen die Überholungsgebühr und die Versandkosten im Voraus auf unser Konto.
In der Regel erhalten Sie die Leiterplatte innerhalb von drei Arbeitstagen zurück, je nachdem, wie schnell die Post zustellt.

Komplette Überholung und Aufrüstung

Anfangs war uns noch nicht klar, wie strukturell dieses Problem war.
Die Spezifikationen waren ausreichend (schließlich konnte jeder IGBT 10 Ampere bei 100 °C regeln), so dass wir davon ausgingen, dass es sich um gelegentliche Ausfälle handelte.
Bis sich die Aussetzer häuften und wir innerhalb eines Jahres auch Platinen zurückbekamen mit einem weiteren defekten IGBT.
Wir haben auch herausgefunden, dass Miele selbst damit begonnen hat, ELP266-Ersatzplatinen mit 14A IGBT's aus zu liefern.
Seitdem bieten wir für diese Platine keine einfache Reparatur mehr an (bei der wir nur den defekten IGBT durch einen gleichwertigen ersetzen), sondern nur noch eine komplette Überholung plus Aufrüstung.
Dabei werden immer alle sechs IGBTs durch 14A-Typen ersetzt.

Eine Generalüberholung spart Ihnen viel Geld und stellt sicher, dass die Leiterplatte auch in den nächsten Jahren nicht defekt werden kann.

Explodierte IGBT's

Durch einen "Wasserfall-Effekt" kann es in manchen Fällen dazu kommen, dass (fast) alle sechs IGBTs mit einem lauten Knall explodieren (siehe Bild oben). Der Schaden ist dann fast immer so groß, dass auch einer der beiden Mikrocontroller (die kleine MCU) kaputt geht. Die Mikrocontroller werden von Miele mit einer gerätespezifischen Software ausgestattet.

Manchmal schaltet sich das Gerät trotzdem noch ein, zeigt dann aber "Technischer Fehler F50" im Display an. Manchmal leuchtet nach dem Einschalten nur das Display kurz auf.
Aber auch in solchen Fällen ist es sinnvoll, die Platine zur Reparatur bei YouFixit anzumelden.
Wir ersetzen die Platine durch eine identische (generalüberholte) Platine mit einer einjährigen Garantie auf alle elektronischen Defekte.
In einem solchen Fall zahlen Sie einen kleinen Aufpreis auf die Standardüberholung.

Unser Angebot: Komplettüberholung

Was machen wir bei einer Generalüberholung?

• Fehlerspeicher auslesen und anschließend löschen

• Ablesen der Betriebsstunden

• Austausch aller bekanntermaßen verschlissenen Komponenten vor der erwarteten Lebensdauer von 15-20 Jahren der Maschine

• Leiterbahnen auf Korrosion prüfen und gründlich restaurieren, schwache/restaurierte Stellen mit einem Speziallack versiegeln

• Reinigung der Platine

• Elektronik Prüfung

• Volle 1-Jahres-Garantie auf alle elektronischen PCB-Defekte (außer Blitzschlag-, Wasser- und Feuerschäden). Im Falle eines neuen oder wiederkehrenden Mangels innerhalb eines Jahres zahlen Sie nur die Kosten für den Versand des Drucks an uns.

Welche Modelle enthalten die hier beschriebene Elektronik?

* Bei diesen Modellen soll IMMER das Steuermodul (EW154-S oder W178) mitgeschickt werden.

Ihr Vorteil

• Hochprofessionelle Reparaturen/Revisionen

• Niedrige Preise

• Was man selbst tun kann, tut man selbst

• Sehr schneller Service (siehe Kundenfeedback)

• Ihre Maschine wird jahrelang halten

Wo finden Sie die Modellnummer Ihrer Miele?

• Die Modellnummer finden Sie auf dem Typenschild hinter der Tür oder auf dem Seifenbehälter.

Wie baut man die Leiterplatte aus?

• Ziehen Sie den Stecker aus der Steckdose

• Entfernen Sie (z. B. mit einem Tafelmesser) die beiden Kunststoffabdeckungen auf beiden Seiten der oberen Platte

• Lösen Sie die beiden Schrauben etwa 6 Umdrehungen und drücken Sie sie dann wieder hinein.

• Klappen Sie die obere Platte vorne hoch und drehen Sie sie nach hinten weg.

• Sie können nun die Leiterplatte oben in dem Gerät sehen (Foto)

• Trennen Sie alle Stecker von der Hauptplatine und nehmen Sie die Hauptplatine aus dem Gerät.

So funktioniert es

Verbraucher

Um Ihre Elektronik zu reparieren, wenden Sie sich an Ihren Fachmann für weiße Ware. Die meisten Fachleute für weiße Ware in Deutschland und auch in anderen EU-Ländern kennen den Weg zu YouFixit (und falls Ihrer das nicht tut, kann er sich über unsere allgemeine E-Mail-Adresse bei uns anmelden).

Spezialist für Weiße Ware

Wenn Sie noch kein YouFixit-Kunde sind, können Sie sich über unsere allgemeine E-Mail-Adresse mit Ihrer Handelskammernummer und anderen Angaben zu Ihrem Unternehmen bei uns registrieren.
Wir senden Ihnen dann unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Tarifübersicht zu und bitten Sie, die fehlenden Daten zu ergänzen und unseren Bedingungen zuzustimmen.chine dood